La complexitat de les organitzacions contemporànies actuals ens porta a detectar, sovint amb massa freqüència, greus problemes de comunicació interna. La validesa de les eines emprades en aquests casos ve donada per la seva capacitat d'aplicació, tant individualment com en grups de treball i en xarxes de comunicació. Aquest llibre, amb un plantejament innovador i creatiu, incorpora tècniques d'aprenentatge assertiu per a la seva aplicació al món de l'empresa. L'assertivitat és un valor de clara aplicació a l'àmbit de la psicologia social, la pedagogia i l'educació. L'autor ens proposa un salt per tal d'incorporar aquest valor com a eina bàsica en la direcció de la comunicació interna.
